Na Manu Hause, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após a data da compra.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após os prazos informados, infelizmente não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Estar com a embalagem original
Estar com todos os acessórios e partes
Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou incompletos não poderão ser aceitos.
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:
Produtos utilizados
Produtos de limpeza já abertos ou usados
Itens danificados por mau uso
Produtos sem embalagem original
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após a análise, realizaremos:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
ou
Troca por outro produto de valor equivalente
ou
Reembolso do valor pago
Contato: [email protected]
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Realizamos trocas apenas nos seguintes casos:
Produto com defeito
Produto danificado no transporte
Produto enviado incorretamente
Para solicitar a troca, envie um e-mail com a queixa junto de foto do produto para:
Frete para devolução
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o custo do frete será pago pela loja.
Nos demais casos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
O produto deverá ser enviado, conforme as orientações descritas anteriormente, para:
MANU HAUSE
RUA VISCONDE DO RIO BRANCO, 370, AP 203, OURO VERDE, CAMPO LARGO - PR
CEP 83606-300
